入居者を１番に考えて丁寧な関わりを持ち、日々穏やかに過ごしていただける事を大切にしています。介護の仕事は多くの事をしなくてはならず、中々ご入居者とゆっくり話したり関わる時間が取れない事もあります。その中でも工夫をして時間を作り、ご入居者と他愛もないお話をしたりして自分自身でも楽しんでいます。

岡田さん（社会福祉法人 京都社会事業財団　介護老人福祉施設 にしがも舟山庵）

利用者さんと丁寧に対話を重ねながら支援を提案し、なぜそういう支援をするのかの説明を大切にしています。また、“あなたと真剣に向き合っている”という姿勢が伝わるように、誰に対しても相手の目を見て話すことを意識しています。利用者さんの感謝の言葉を聞くと力が湧き、仕事にもおもしろさをどんどん感じられるようになりました。

野々口さん（社会福祉法人　京都府社会福祉事業団）

利用者さんの状態変化がないか、職員間での情報共有や記録のこまめな確認を大切にしています。特に変化が無かったときでも、利用者さんの思いを聞ける様に1日1回は必ず関わりを持つように努めています。また、利用者さんが安心して過ごしていただくために、職員同士のチームワークを大切にしています。

岩崎さん（一般財団法人　京都地域医療学際研究所）

「相手の世界観に入る」ことです。ご利用者さんの目線に合わせて、話をされる言葉を受け入れ、どんな場面の話をされていて、何を伝えようとしておられるか考えて共感します。この人は自分の話を聞いてくれる人だ、と思っていただけることが、ご利用者さんとの関係を築いていくことに繋がります。

井浪さん（社会福祉法人　あしぎぬ福祉会）

相手の目を見て話す事を意識しています。 仕事中は沢山の利用者さんと接する中で、やらないといけない事が沢山あります。忙しい時ほど、利用者さんに話しかけてもらっても別の仕事をしながら話を聴いてしまいがちになってしまいます。お互いの信頼関係を築く為にも、目を見てコミュニケーションを取る事を大切にしています。

渡邉さん（社会福祉法人　山城福祉会）

私はデイサービスで勤務をしておりますが、ご利用者様に楽しい時間を過ごしてもらうことを大切にしています。デイサービスを利用して、ご利用者様に「楽しかった」と思っていただけるようなサービスが出来るように努力しています。また、ご利用者様に長く利用していただけるような対応を考えながら勤務しています。

松本さん（社会福祉法人　太陽福祉会）

私は仕事の中で「観察」する事を大切にしています。観察することで危険に気付き、ご入居者に安全に過ごしていただく環境作りができます。また高齢者の中には困っていても、ご自分から言いづらいと感じている方もおられます。表情や仕草を観察することで、より良い介護ができると思っています。

友藤さん（一般財団法人　日本老人福祉財団 ）

ご利用者の表情をよく観察することを大切にしています。当たり前のことかもしれませんが、ご利用者は場面によって表情が変わります。こどもたちは学童に帰ってきたときの「ただいま！」、遊んでいるとき、お友達とけんかしたときの表情はそれぞれ違います。地活のメンバーのご飯を食べているとき、みんなで活動を決めているときの表情も同じくです。表情に含まれた言葉にならない声、感情を見逃さないよう観察することを大切にしています。

坂本さん（社会福祉法人　西陣会）

利用者さんとの距離感は大切にしています。職員と利用者さんの関係は、堅すぎると「言いたいことを伝えられる」関係になれず、逆に距離が近すぎても、仕事をしに来られている利用者さんのためにならないと思います。なので何でも伝えられる職員でありながら、注意や声掛けについてははっきり言うということを心掛けています。

中川さん（社会福祉法人　京都育成の会）

分からない事や不安に思うことは、自分勝手に解釈せず先輩方に聞くなど謙虚な気持ちで仕事をすることを大切にしています。 また、「仕事」と「休み」の気持ちを切り替えることも大切にしています。

石田さん（ヤマト株式会社）