東京海上日動ベターライフサービス株式会社

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品質の高い介護サービスを提供し、心豊かに笑顔で暮らせる社会の実現に貢献します。

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えるぼし

ヒルデモア/ヒュッテでは、サービスを提供する一人ひとり（人財）こそ品質であると考え、ご入居者の終の住処としておひとりお一人に対してご入居からお看取りまでを支えています。

そのため、様々な職種のメンバーがチームとして協力して、何事にも創意と工夫を重ねることを大切にしています。

介護・看護だけでなくキッチンの社員、また理学療法士や言語聴覚士、歯科衛生士等の多様な職種の社員が定期的に事業所を訪問し、専門的見地からの意見や助言・指導を行い、同じ理念の下で協働していることも大きな特徴です。

社員の働き甲斐やメリハリを持った働き方は人事制度によって支え、学びの機会としては多様な研修制度を敷いています。

テーマごとに各事業所から選抜された代表者による委員会も活発です。

様々な場を通して事業所が異なる人財同士にも繋がりができ、社員が互いに刺激し合い成長できるからこそ、品質を高めていけるのだと考えています。

個人に対しては、入社時と入社一カ月後にはそれぞれの時期に合わせた研修を実施。

新卒入社の社員に対しては経験も勘案して入社時の集合研修のほか、それ以降も一年目に年４回定期的な研修を行ない二年目・三年目についても年次研修を行います。

また事業所配属後には、すぐにシフトで独り立ちすることはなく、育成担当であるプリセプターが一定期間（新卒で三カ月、キャリア入社で一カ月）同一勤務で帯同して指導にあたります。

ほかにも、リーダーやマネジャー等の各階層ごとの研修は年に二回ずつ、新入社員に対しての育成を担うプリセプターに対しても指導の仕方や伝え方を学ぶ研修も実施しているのも特徴です。

更には多様な専門職種の社員が、事業所ごとにニーズに即した勉強会や研修も行い、学びの機会を多く設定する様々な仕組みがあります。

テーマや職種に応じた委員会活動でも、必要に応じて勉強会などを取り入れています。

委員会活動を通して交流した社員がその後もお互いを高めあう関係を築けるのも、11事業所という規模感だからこそ。

その他、選抜者による毎年の海外研修の実施や社外研修への派遣（※）など、日々のサービスをより良くすることに繋がるよう、スタッフが成長できるような機会を多く作っています（※コロナ禍においては、一時中断しているものあり）

日々の取り組みについては、年に一度、在宅介護部門も含めた会社全体で行う事例研究大会で取り組み発表を行ない、専門性の高い審査員を招聘して講評をいただきながら学びを深めています。